Wir informieren Sie darüber, dass Telefongespräche mit dem Hotel & SPA Trzy Wyspy aufgezeichnet werden, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen, zu Schulungszwecken, aus Sicherheitsgründen sowie zum Schutz der Interessen beider Parteien. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist Dom Inwest Sp. z o.o. Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

HOTELORDNUNG

Vielen Dank, dass Sie sich mit der Hotelordnung vertraut machen und diese einhalten. Sie dient dazu, unseren Gästen einen ruhigen und sicheren Aufenthalt zu gewährleisten. Für alle weiteren Informationen steht Ihnen die Rezeption unter der Telefonnummer +48 91 884 00 00 oder unter der internen Durchwahl 500 / 599 zur Verfügung.

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

  1. Diese Hotelordnung regelt die Grundsätze der Leistungserbringung, der Haftung sowie des Aufenthalts auf dem Hotelgelände und ist Bestandteil des Vertrags, der durch die Vornahme einer Reservierung, die Zahlung einer Anzahlung oder die vollständige Bezahlung des Aufenthalts im Hotel & SPA Trzy Wyspy zustande kommt.
  2. Anbieter der Hoteldienstleistungen und Betreiber des Hotel & SPA Trzy Wyspy ist Dom Inwest Sp. z o.o., eingetragen im Unternehmerregister des polnischen Landesgerichtsregisters (Krajowy Rejestr Sądowy) unter der Nummer KRS 0001003649, NIP 8551489768, REGON 812055640.
  3. Diese Hotelordnung gilt für alle Gäste, Besucher der Gäste sowie sonstige Personen, die sich auf dem Gelände des Hotel & SPA Trzy Wyspy, nachfolgend „Hotel“ genannt, aufhalten.
  4. Die Hotelordnung kann an der Rezeption, in jedem Hotelzimmer sowie auf der Internetseite /hotel/regulamin-hotelu eingesehen werden.
  5. Bei Verstößen gegen die Bestimmungen dieser Hotelordnung kann das Hotel der betreffenden Person die Erbringung von Dienstleistungen verweigern. Diese Person ist verpflichtet, den Aufforderungen des Hotels unverzüglich Folge zu leisten, die für die bis dahin erbrachten Leistungen geschuldeten Beträge zu begleichen, für etwaige Schäden aufzukommen und das Hotel zu verlassen.
  6. Das Hotel kann die Aufnahme eines Gastes verweigern, der bei einem früheren Aufenthalt in schwerwiegender Weise gegen die Hotelordnung verstoßen hat, insbesondere wenn er Schäden verursacht, die Sicherheit anderer Personen gefährdet, die Ruhe anderer Gäste oder den Hotelbetrieb gestört hat.
  7. Das Hotel erbringt keine Betreuungs- oder Pflegeleistungen. Gäste, die während ihres Aufenthalts ständig auf die Hilfe einer dritten Person angewiesen sind, müssen selbst für eine entsprechende Begleit- bzw. Betreuungsperson sorgen. Stellt sich während des Aufenthalts heraus, dass der Zustand eines Gastes eine dauerhafte Betreuung erfordert, die das Hotel nicht gewährleisten kann, wird das Hotel der jeweiligen Situation angemessene Maßnahmen ergreifen und dabei insbesondere die Sicherheit des Gastes und anderer Personen berücksichtigen. Bei Aufenthalten, die von Reisebüros oder anderen Gruppenveranstaltern organisiert werden, ist der Veranstalter bzw. ein von ihm benannter Gruppenbetreuer für die Betreuung von Teilnehmern zuständig, die Unterstützung benötigen.
  8. Das Hotel stellt seinen Gästen Parkplätze gemäß der Parkplatzordnung des Hotel & SPA Trzy Wyspy zur Verfügung, die einen Anhang zu dieser Hotelordnung bildet. Mit der Nutzung des Parkplatzes verpflichtet sich der Nutzer zur Einhaltung der Bestimmungen der Parkplatzordnung.
  9. Weitere auf dem Gelände des Hotel & SPA Trzy Wyspy geltende Ordnungen für die Nutzung einzelner Dienstleistungen, Bereiche und Einrichtungen des Hotels bilden Anhänge zu dieser Hotelordnung und befinden sich am Ende des Dokuments. Der Gast ist verpflichtet, sich mit der jeweils für die von ihm genutzte Dienstleistung, den jeweiligen Bereich oder die jeweilige Einrichtung geltenden Ordnung vertraut zu machen.

HOTELTAG

  1. Die Zimmer im Hotel werden tageweise vermietet. Der Hoteltag beginnt am Anreisetag um 15:00 Uhr und endet am Abreisetag um 10:00 Uhr.
  2. Der Mieter des Zimmers (nachfolgend „Gast“ genannt) kann das Zimmer am Tag des Aufenthaltsbeginns zwischen 8:00 und 15:00 Uhr beziehen, sofern das Zimmer frei und für seine Anreise vorbereitet ist. Hierfür wird eine zusätzliche, jeweils aktuell geltende Gebühr erhoben.
  3. Nach Ablauf des Aufenthalts ist der Gast verpflichtet, den erhaltenen Schlüssel bzw. die Schlüsselkarte an der Rezeption abzugeben.
  4. Bei der Anmietung eines Hotelzimmers gibt der Gast die Dauer seines Aufenthalts an. Erfolgt keine entsprechende Angabe, wird davon ausgegangen, dass das Zimmer für einen Hoteltag gemietet wurde.
  5. Den Wunsch nach einer Verlängerung des Aufenthalts über den am Anreisetag angegebenen Zeitraum hinaus hat der Gast spätestens bis 10:00 Uhr an dem Tag, an dem die Zimmermiete endet, der Rezeption mitzuteilen. Eine solche Mitteilung verpflichtet das Hotel jedoch nicht zur Verlängerung. Der Aufenthalt kann je nach Möglichkeit und Zimmerverfügbarkeit verlängert werden. Bei einer Verlängerung gilt der am Tag der Beantragung auf der Internetseite des Hotels veröffentlichte Preis pro Hoteltag.
  6. Ein Gast, der nach 10:00 Uhr nicht ausgecheckt hat, kann mit einer zusätzlichen, aktuell geltenden Gebühr für einen späteren Check-out belastet werden. Die Höhe dieser Gebühr ist der an der Rezeption verfügbaren Preisliste zu entnehmen.

GEBÜHREN

  1. Die aktuelle Preisliste der vom Hotel angebotenen Leistungen ist auf der Internetseite / sowie an der Rezeption verfügbar.
  2. Die Gebühr für den Aufenthalt wird entsprechend dem gebuchten Angebot erhoben.
  3. Die Kurabgabe pro Person und Tag ist nicht im Übernachtungspreis enthalten.
  4. Aufgrund des Kurortstatus der Stadt wird in Świnoujście eine Kurabgabe erhoben, die für jeden Aufenthaltstag sowohl für Erwachsene als auch für Kinder berechnet wird.
  5. Die Höhe der Kurabgabe wird für jedes Jahr im Voraus durch den Beschluss Nr. XXIII/159/2025 des Stadtrates von Świnoujście vom 25. September 2025 über die Kurabgabe festgelegt, veröffentlicht im Amtsblatt der Woiwodschaft Westpommern vom 8. Oktober 2025, Pos. 4167. Der Beschluss kann an der Rezeption sowie auf der Internetseite der Stadtverwaltung Świnoujście unter https://bip.um.swinoujscie.pl/artykul/297/2972/oplata-uzdrowiskowa eingesehen werden.
  6. Die Kurabgabe wird vom Hotel erhoben und vollständig auf das Konto der Stadtverwaltung Świnoujście abgeführt.
  7. Das Hotel kann Werbeaktionen durchführen sowie Pakete und Sonderangebote zu den jeweils in den Bedingungen des betreffenden Angebots oder in den Aktionsbedingungen festgelegten Grundsätzen anbieten. Diese Bedingungen, insbesondere Gültigkeitsdauer, Voraussetzungen für die Inanspruchnahme des Angebots, Preis, Leistungsumfang sowie Bedingungen für Änderungen oder Stornierungen der Reservierung, werden dem Gast vor der Buchung zur Verfügung gestellt. Aktionen, Rabatte und sonstige Ermäßigungen sind nicht miteinander kombinierbar.

AUFENTHALT DES GASTES IM HOTEL

  1. Die Reservierung bleibt am geplanten Anreisetag bis 24:00 Uhr gültig. Nach Ablauf dieser Frist wird die Reservierung storniert. Eine Ausnahme besteht, wenn die Rezeption im Voraus über eine spätere Anreise informiert wurde. Informationen zu den Bedingungen für die Stornierung, Nichtanreise oder Verkürzung des Aufenthalts sind in der Reservierungsbestätigung enthalten.
  2. Verzichtet der Gast während eines laufenden Hoteltages auf den weiteren Aufenthalt, wird die für diesen Tag gezahlte Aufenthaltsgebühr nicht erstattet.
  3. Der Aufenthalt von Kindern bis zum vollendeten 4. Lebensjahr ist kostenlos. Bei der Reservierung ist der Gast verpflichtet, das Alter des Kindes zum Zeitpunkt des geplanten Aufenthalts und nicht das derzeitige Alter anzugeben. Ab dem 5. Geburtstag ist der Aufenthalt des Kindes kostenpflichtig. Der aktuelle Preis ist auf der Internetseite verfügbar.
  4. Jeder Gast, der eine Übernachtung in Anspruch nimmt, ist verpflichtet, den Check-in durchzuführen.
  5. Im Hotel gilt Nachtruhe von 22:00 Uhr bis 07:00 Uhr des folgenden Tages. Gäste, die sich in alkoholisiertem Zustand befinden oder durch ihr Verhalten die Ruhe anderer Personen stören, werden nicht aufgenommen (Art. 51 des polnischen Ordnungswidrigkeitengesetzes).
  6. Nicht angemeldete Personen dürfen sich zwischen 07:00 und 22:00 Uhr im Hotelzimmer eines Gastes aufhalten, sofern dies zuvor an der Hotelrezeption gemeldet wurde.
  7. Der Hotelgast darf das Zimmer nicht Dritten überlassen. Darüber hinaus ist es dem Gast nicht gestattet, ein von ihm freigegebenes Zimmer einer anderen Person zu überlassen, auch wenn der Zeitraum, für den die Aufenthaltsgebühr entrichtet wurde, noch nicht abgelaufen ist.
  8. Außenstehenden werden keinerlei Informationen über personenbezogene Daten unserer Gäste erteilt.
  9. Gäste, die mit einem Tier anreisen, sind zusätzlich verpflichtet, die Bestimmungen der Ordnung für den Aufenthalt von Tieren im Hotel & SPA Trzy Wyspy einzuhalten.
  10. Das Hotel haftet für den Verlust oder die Beschädigung von Sachen, die der Gast in das Hotel eingebracht hat, nach den Grundsätzen und innerhalb der Grenzen der Art. 846–849 des polnischen Zivilgesetzbuches.
  11. Die Gäste können die in den Hotelzimmern vorhandenen Safes nutzen. Unabhängig von der Möglichkeit der Nutzung eines Zimmersafes nimmt das Hotel Geld, Wertpapiere und andere Wertgegenstände gemäß Art. 849 § 3 des polnischen Zivilgesetzbuches zur Verwahrung entgegen.
  12. Das Hotel kann die Annahme von Gegenständen zur Verwahrung in den in Art. 849 § 3 des polnischen Zivilgesetzbuches vorgesehenen Fällen verweigern, insbesondere wenn der Gegenstand eine Gefahr für die Sicherheit darstellt oder im Verhältnis zur Größe bzw. zum Standard des Hotels einen zu hohen Wert hat oder zu viel Platz beansprucht.
  13. Der Gast sollte das Hotel unverzüglich über einen festgestellten Verlust oder eine Beschädigung von Sachen informieren.
  14. Der Gast sollte die Hotelrezeption unverzüglich nach Feststellung eines Sachschadens darüber informieren.
  15. Aufgrund der Brandschutzbestimmungen ist die Verwendung eigener elektrisch betriebener Geräte wie Tauchsieder, Heizgeräte oder Bügeleisen in den Hotelzimmern untersagt. Dieses Verbot gilt nicht für Ladegeräte, Laptops, Haartrockner, Haarglätter und Lockenstäbe.
  16. Aus Sicherheitsgründen sollte der Gast bei jedem Verlassen des Zimmers überprüfen, ob Türen und Fenster geschlossen sind.
  17. Der Gast haftet materiell für sämtliche Beschädigungen oder Zerstörungen der Ausstattung und technischen Einrichtungen des Hotels, die vorsätzlich oder fahrlässig durch ihn selbst, durch ihn besuchende Personen oder durch ein unter seiner Aufsicht stehendes Tier verursacht wurden (Art. 415 und Art. 431 des polnischen Zivilgesetzbuches).
  18. Das Hotel haftet nicht für Beschädigung oder Verlust eines Autos oder eines anderen Fahrzeugs des Gastes (Art. 846 § 4 des polnischen Zivilgesetzbuches). Der Gast nimmt zur Kenntnis, dass der auf dem Hotelgelände befindliche Parkplatz bzw. die Garage unbewacht ist und lediglich die Einfahrt elektronisch überwacht wird. Die Ein- und Ausfahrt erfolgt mithilfe einer an der Hotelrezeption ausgegebenen Fernbedienung.
  19. Ein Gast mit Behinderung ist berechtigt, gemeinsam mit einem Assistenzhund in der Unterkunft zu wohnen. Die Definition eines Assistenzhundes richtet sich nach dem polnischen Gesetz über die berufliche und soziale Rehabilitation sowie die Beschäftigung von Menschen mit Behinderungen (Dz.U. 1997 Nr. 123 Pos. 776).
  20. Hunde von als gefährlich eingestuften Rassen gemäß der Verordnung des polnischen Ministeriums für Inneres und Verwaltung sowie Tiere, die eine Gefahr für Leben oder Gesundheit von Menschen darstellen können, insbesondere giftige Tiere, dürfen nicht in das Hotel mitgebracht werden.
  21. Darüber hinaus dürfen Tiere nicht in das Restaurant, den SPA-Bereich und den Schwimmbadbereich mitgenommen werden. Diese Einschränkungen gelten nicht für Assistenzhunde im Sinne der geltenden gesetzlichen Vorschriften.
  22. Wird ein ausgeliehener Bademantel nicht zurückgegeben, kann dem Gast für die Wiederbeschaffung des fehlenden Ausstattungsgegenstands ein Betrag von 150 PLN berechnet werden.
  23. Handtücher gehören zur festen Zimmerausstattung. Wir bitten darum, am Abreisetag den erhaltenen vollständigen Handtuchsatz im Zimmer zu lassen.
  24. In sämtlichen Zimmern und auf den Balkonen gilt ein vollständiges Rauchverbot für Tabakprodukte sowie elektronische Zigaretten. Bei Nichtbeachtung dieser Bestimmung wird das Konto des Gastes mit 500 PLN belastet.
  25. Es ist untersagt, Handtücher und Tagesdecken, die zur Zimmerausstattung gehören, aus den Zimmern außerhalb des Hotelgeländes mitzunehmen.
  26. Es ist untersagt, Lebensmittel aus dem Hotelrestaurant mitzunehmen. Bei Verstoß gegen dieses Verbot ist das Hotel berechtigt, dem Gast die Mahlzeit gemäß der an der Rezeption verfügbaren Preisliste in Rechnung zu stellen.
  27. In besonderen Fällen, beispielsweise bei Krankheit, ist ein etwaiger Bedarf an der Lieferung von Mahlzeiten auf das Zimmer an der Rezeption oder beim Servicepersonal des Hotelrestaurants zu melden.
  28. Informiert ein Gast, dessen Paket ein Abendessen beinhaltet, die Rezeption im Voraus über eine Anreise nach 20:00 Uhr, erhält er im Rahmen des Abendessens eine kalte Platte auf sein Zimmer.
  29. Im Hotelrestaurant, in der Lobby Bar sowie in der Keja Bar ist der Aufenthalt im Bademantel untersagt.
  30. Zur Sicherheit der Gäste und Mitarbeiter des Hotels werden ausgewählte Bereiche des Hotels videoüberwacht. Die durch die Videoüberwachung erhobenen Daten werden spätestens 14 Tage nach ihrer Aufzeichnung gelöscht.
  31. Bei Reklamationen oder Anmerkungen zu den erbrachten Dienstleistungen bitten wir um Kontakt per E-Mail unter: marketing@trzywyspy.pl.

HOTELLEISTUNGEN

  1. Das Hotel erbringt seine Leistungen entsprechend seiner Kategorie und seinem Standard. Bei Beanstandungen hinsichtlich der Qualität der Leistungen bitten wir darum, diese so schnell wie möglich der Hotelrezeption mitzuteilen, damit das Personal unverzüglich reagieren kann.
  2. Das Hotel ist verpflichtet, Folgendes zu gewährleisten: Bedingungen für eine uneingeschränkte Erholung des Gastes, die Vertraulichkeit und den Schutz von Informationen über den Gast sowie eine professionelle und höfliche Betreuung im Rahmen aller vom Hotel erbrachten Leistungen.
  3. Das Hotel ist verpflichtet, Bettwäsche und Handtücher alle drei Tage oder auf Wunsch des Gastes zu wechseln.
  4. Das Hotel ist verpflichtet, dem Gast auf Wunsch folgende Leistungen kostenlos zur Verfügung zu stellen: Informationen im Zusammenhang mit Aufenthalt und Reise, Weckdienst zu einer bestimmten Uhrzeit sowie die Möglichkeit einer rund um die Uhr verfügbaren Gepäckaufbewahrung, auch vor dem Bezug und nach der Freigabe des Zimmers.
  5. Gegenstände, die ein Gast auf dem Hotelgelände zurückgelassen hat, werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen gesichert und aufbewahrt. Kann der Eigentümer eines Gegenstands festgestellt werden, informiert ihn das Hotel über den Fund und die Möglichkeit der Abholung.
  6. Auf Wunsch des Gastes kann der gefundene Gegenstand auf dessen Kosten an die von ihm angegebene Adresse versandt werden. Kann der Eigentümer nicht festgestellt oder kontaktiert werden bzw. wird der Gegenstand nicht abgeholt, verfährt das Hotel mit diesem gemäß den Bestimmungen des polnischen Gesetzes über Fundsachen sowie des Zivilgesetzbuches.

BEDINGUNGEN FÜR RESERVIERUNG, ÄNDERUNG UND VERKÜRZUNG DER RESERVIERUNG

  1. Die Bedingungen für die Stornierung und Änderung einer Reservierung, die Nichtanreise des Gastes sowie die Verkürzung des Aufenthalts richten sich nach der Art des Angebots, das der Gast bei der Reservierung ausgewählt hat. Die für das jeweilige Angebot geltenden Bedingungen werden dem Gast vor Abschluss der Reservierung mitgeteilt und sind Bestandteil des geschlossenen Vertrags.
  2. Bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag über eine Beherbergungsleistung, bei dem ein bestimmter Tag oder Zeitraum für die Erbringung der Dienstleistung vorgesehen ist, steht dem Gast gemäß Art. 38 Abs. 1 Nr. 12 des polnischen Gesetzes über Verbraucherrechte kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Möglichkeiten zur Stornierung oder Änderung der Reservierung ergeben sich aus den Bedingungen des gewählten Angebots bzw. Tarifs.
  3. Reservierung mit 40 % Vorauszahlung
    Für die Reservierung ist eine Vorauszahlung in Höhe von 40 % des Reservierungswertes über das verfügbare Online-Zahlungssystem oder per herkömmlicher Banküberweisung innerhalb der bei der Reservierung angegebenen Frist erforderlich. Die Bedingungen für die Stornierung der Reservierung sowie die Abrechnung der geleisteten Vorauszahlung richten sich nach den Angebotsbedingungen, die dem Gast vor der Reservierung vorgelegt wurden.
  4. Nicht erstattungsfähige Reservierung – 100 % Vorauszahlung
    Für eine Reservierung im Rahmen eines nicht erstattungsfähigen Angebots ist die vollständige Vorauszahlung von 100 % des Aufenthaltspreises über das verfügbare Online-Zahlungssystem oder per herkömmlicher Banküberweisung innerhalb der bei der Reservierung angegebenen Frist erforderlich. Bei Stornierung der Reservierung oder Nichtanreise des Gastes wird der für den Aufenthalt geschuldete Betrag gemäß den Bedingungen des nicht erstattungsfähigen Angebots abgerechnet, die der Gast vor Abschluss der Reservierung akzeptiert hat.
  5. Änderung des Reservierungstermins
    Der Gast kann den Reservierungstermin einmal ohne zusätzliche Gebühr ändern, spätestens drei Tage vor dem geplanten Anreisetag und vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten neuen Termins. Ist der Aufenthaltspreis für den neuen Termin höher als der Preis der ursprünglichen Reservierung, ist der Gast verpflichtet, die Differenz zu zahlen. Ist der Aufenthaltspreis für den neuen Termin niedriger, richtet sich die Abrechnung der Differenz nach den Angebotsbedingungen, die dem Gast vor der Reservierung vorgelegt wurden.
  6. Weitere Änderung der Reservierung
    Jede weitere Änderung des Reservierungstermins kann gebührenpflichtig sein, sofern eine solche Gebühr ausdrücklich in den Angebotsbedingungen oder in der dem Gast vor der Änderung zugänglich gemachten Preisliste vorgesehen ist. Bei Wahl eines teureren Termins ist der Gast verpflichtet, die Preisdifferenz zu zahlen.
  7. Nichtanreise des Gastes
    Erscheint der Gast am geplanten Anreisetag nicht im Hotel, ohne die Reservierung zuvor storniert oder geändert zu haben, wird die Reservierung gemäß den Bedingungen des Angebots bzw. Tarifs abgerechnet, den der Gast bei der Reservierung ausgewählt und akzeptiert hat.
  8. Vorzeitige Beendigung des Aufenthalts
    Bei einer freiwilligen vorzeitigen Beendigung des Aufenthalts durch den Gast aus Gründen, die nicht vom Hotel zu vertreten sind, begründet die Verkürzung des Aufenthalts weder einen Anspruch auf Minderung des Preises des reservierten Aufenthalts noch auf Erstattung der für den nicht in Anspruch genommenen Teil des Aufenthalts gezahlten Beträge.

Diese Regelung gilt nicht, wenn die vorzeitige Beendigung des Aufenthalts auf Umständen beruht, die vom Hotel zu vertreten sind, oder wenn die geltenden Rechtsvorschriften dem Gast einen Anspruch auf vollständige oder teilweise Erstattung des gezahlten Betrags einräumen.

REKLAMATIONEN UND MITTEILUNG VON ANMERKUNGEN

  1. Bei Beanstandungen hinsichtlich des Aufenthalts, der erbrachten Dienstleistungen oder der vom Hotel & SPA Trzy Wyspy verkauften Waren kann der Gast ein Problem melden oder eine Reklamation einreichen. Soweit möglich, empfehlen wir, etwaige Unregelmäßigkeiten unverzüglich und noch während des Aufenthalts zu melden, damit das Hotel schnell entsprechende Maßnahmen ergreifen und die Unannehmlichkeiten beseitigen kann.
  2. Eine Reklamation kann wie folgt eingereicht werden: persönlich oder schriftlich an der Hotelrezeption, per Post an folgende Adresse:

Hotel & SPA Trzy Wyspy
ul. Cieszkowskiego 1
72-600 Świnoujścieper E-Mail: marketing@trzywyspy.pl
telefonisch: +48 91 884 00 00.

  1. Das Hotel prüft jede Reklamation individuell. Die Antwort erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Reklamation, unter Berücksichtigung der Grundsätze und Fristen, die sich aus den geltenden Rechtsvorschriften ergeben.
  2. Ausführliche Informationen über die Art und Weise der Einreichung und Bearbeitung von Reklamationen enthält das Dokument „Grundsätze für die Einreichung und Bearbeitung von Reklamationen im Hotel & SPA Trzy Wyspy“, das auf der Internetseite des Hotels sowie an der Rezeption verfügbar ist.

Diese Hotelordnung gilt ab dem 31.08.2026.Direktion
Hotel & SPA Trzy Wyspy

ANHÄNGE:
Parkplatzordnung
Ordnung des SPA na Wyspach
Ordnung des Billardraums
Teilnahmebedingungen der Aktion „Kehren Sie mit einem Lächeln zu uns zurück“
Ordnung für den Aufenthalt von Tieren|
Grundsätze für die Einreichung und Bearbeitung von Reklamationen