HOTELOVÉ PŘEDPISY
Děkujeme, že jste si přečetli a dodržujete hotelový řád, který slouží k zajištění klidného a bezpečného pobytu našich hostů.
Veškeré další informace získáte na recepci na telefonním čísle 500.
VŠEOBECNÉ
1. Hotelový řád stanovuje pravidla poskytování služeb, odpovědnosti a pobytu v Hotelu a je nedílnou součástí smlouvy, která se uzavírá podpisem registrační karty, jakož i provedením rezervace, zaplacením zálohy nebo celé dlužné částky za pobyt v Hotelu & SPA Trzy Wyspy.
2. Provozní řád je závazný pro všechny hosty ubytované a navštěvující Hotel & SPA Trzy Wyspy, dále jen Hotel.
3. Provozní řád je k dispozici k nahlédnutí na recepci, v každém hotelovém pokoji a také na webových stránkách /hotel/provozní řád-hotel.
4. V případě porušení tohoto Provozního řádu může Hotel odmítnout poskytnutí dalších služeb osobě, která se provinila. Taková osoba je povinna neprodleně vyhovět požadavkům hotelu, zaplatit za dosud poskytnuté služby, uhradit způsobenou škodu nebo zničení a opustit prostory hotelu.
HOTELOVÝ DEN
1. Pokoje v hotelu jsou pronajaty na celý den. Hotelový den začíná v 15:00 v den příjezdu a končí v 10:00 v den odjezdu.
2. Osoba, která si pokoj pronajímá (dále jen „host“), může pokoj obsadit v době od 8:00 do 15:00 hodin v den zahájení pobytu, pokud je pokoj volný a připravený k příjezdu hosta, a to za dodatečný, aktuálně platný poplatek.
3. Po uplynutí doby pobytu je Host povinen zanechat obdržený klíč/kartu na recepci.
4. Při pronájmu hotelového pokoje Host určí dobu svého pobytu. V případě, že takové upřesnění chybí, má se za to, že pokoj byl pronajat na jeden den.
5. Pokud si Host přeje prodloužit dobu pronájmu pokoje nad rámec doby uvedené v den příjezdu, měl by to oznámit na recepci do 10:00 hodin dne, kdy doba pronájmu končí, což však není pro Hotel závazné. Pobyt hosta může být prodloužen, pokud je to možné a pokud to dovoluje dostupnost pokoje. V případě prodloužení pobytu Hosta platí cena za noc z ceníku na internetových stránkách Hotelu v den podání žádosti.
6. Hostům, kteří se neodhlásí po 10:00 hodině, může být účtován dodatečný poplatek za pozdní odhlášení, který je aktuálně platný.
POPLATKY
1. Aktuální ceník služeb poskytovaných hotelem je k dispozici na webových stránkách / a na recepci.
2. Poplatek za pobyt je účtován dle nabídky.
3. Poplatek za pobyt nezahrnuje turistickou taxu za osobu a den.
4. Vzhledem k lázeňskému charakteru města ve Świnoujście se platí rekreační poplatek, který se počítá za každý den pobytu dospělé osoby a dítěte.
5. Výše lázeňského poplatku je stanovena předem na každý rok usnesením městské rady č. LXVIII/531/2022 ze dne 27. října 2022 o stanovení sazby lázeňského poplatku (Úřední věstník Západopomořanského vojvodství č. 4783).Text usnesení je k dispozici k nahlédnutí na recepci a na webových stránkách Městského úřadu Świnoujście https://bip.um.swinoujscie.pl/artykul/297/2972/oplata-uzdrowiskowa.
6. Lázeňský poplatek vybírá hotel a odvádí jej v plné výši městu Świnoujście.
7. Všechny poskytnuté slevy nebo úlevy nelze sčítat do jedné slevy.
POBYT HOSTŮ V HOTELU
1. Rezervace pobytu je platná v den plánovaného příjezdu do 24:00. Po uvedené hodině bude rezervace zrušena. Výjimkou je případ, kdy recepci předem informujete o pozdějším příjezdu. Informace o podmínkách zrušení rezervace, nenastoupení nebo zkrácení pobytu jsou uvedeny v potvrzení rezervace.
2. V případě zrušení pobytu hosta v průběhu dne se poplatek za daný den nevrací.
3. Pobyt pro děti do 3 let je zdarma. Hosté jsou povinni při rezervaci uvést věk dítěte během plánovaného pobytu, nikoliv aktuálního. V den 4. narozenin dítěte je pobyt zpoplatněn navíc. Aktuální cenu pobytu naleznete na webových stránkách.
4. Každý host, který využívá ubytování, je povinen absolvovat přihlašovací proceduru.
5. Hotel uplatňuje zákaz vycházení od 22:00 do 7:00 následujícího dne. Hosté, kteří jsou pod vlivem alkoholu nebo svým chováním ruší klid ostatních (§ 51 přestupkového zákona), nebudou do hotelu vpuštěni.
6. Osoby, které nejsou ubytovány, mohou zůstat v hotelovém pokoji hosta od 7:00 do 22:00 hodin po předchozím oznámení na recepci hotelu.
7. Hotelový host nesmí přenechat pokoj třetí osobě. Kromě toho není Host oprávněn předat pokoj, který uvolnil, jiným osobám, a to ani v případě, že neuplynula doba, za kterou zaplatil poplatek za pobyt.
8. Neposkytujeme žádné osobní údaje o našich hostech cizím osobám.
9. Hosté přijíždějící se zvířaty jsou navíc povinni dodržovat ustanovení hotelového a lázeňského řádu Three Islands.
10. Hotel neodpovídá za věci hostů ponechané bez dozoru.
11. Host by měl oznámit hotelové recepci jakékoli poškození svého majetku ihned po jeho zjištění.
12. Vzhledem k požadavkům požární bezpečnosti není hostům dovoleno používat v hotelových pokojích vlastní elektricky napájená zařízení, např. topidla, ohřívače, žehličky. To neplatí pro nabíječky, notebooky, fény, žehličky na vlasy a kulmy.
13. Z bezpečnostních důvodů by měl host při každém odchodu z pokoje zkontrolovat, zda jsou dveře a okna zamčené.
14. Host nese finanční odpovědnost za poškození nebo zničení vybavení a technických zařízení hotelu, které způsobil úmyslně i neúmyslně sám nebo jeho návštěvníci a zvíře v jeho péči (čl. 415 a čl. 431 občanského zákoníku).
15. Hotel neodpovídá za poškození nebo ztrátu automobilu nebo jiného vozidla, které patří Hostovi (článek 846 § 4 občanského zákoníku).
16. Host bere na vědomí, že parkoviště (garáž) nacházející se v areálu Hotelu je nehlídaným parkovištěm, elektronicky monitorovaným pouze u vjezdu - otevírá se a zavírá dálkovým ovladačem, který obdrží na recepci Hotelu. Hosté se zdravotním postižením mají právo na pobyt se zvířetem - asistenčním psem, jak je definováno v zákoně o pracovní a sociální rehabilitaci a zaměstnávání osob se zdravotním postižením (Sbírka zákonů 1997 č. 123, položka 776). Do hotelu je však zakázáno vodit psy plemen považovaných za nebezpečná (podle vyhlášky Ministerstva vnitra a správy), jakož i zvířata, která mohou ohrozit život nebo zdraví člověka, zejména jedovatá zvířata. Dále je zakázáno vodit zvíře do restaurace, lázeňské zóny a bazénu.
17. Hotel je oprávněn účtovat hostovi poplatek za župan, který host nevrátil a který si host vyzvedl, a to ve výši uvedené na recepci hotelu v den odhlášení.
18. Ručníky jsou stálou součástí pokoje. Prosíme, abyste v den odjezdu zanechali v pokoji sadu obdržených ručníků.
19. kouření a elektronické cigarety jsou ve všech pokojích a na balkonech přísně zakázány. Nedodržení tohoto zákazu bude mít za následek pokutu ve výši 500,00 PLN. 20. V případě, že se zákaz kouření nebude dodržovat, bude vám uložena pokuta ve výši 500,00 PLN.
20. Je přísně zakázáno vynášet ručníky nebo přehozy z pokojů mimo prostory hotelu.
21. Je zakázáno vynášet potraviny mimo hotelovou restauraci. V případě nedodržení tohoto zákazu je hotel oprávněn účtovat hostovi poplatek za stravu dle sazebníku platného v den zjištění porušení zákazu.
22. V individuálních případech (např. nemoc) je třeba případnou potřebu donášky jídla na pokoj nahlásit na recepci nebo obsluze v hotelové restauraci.
23. Pokud host, který si zakoupil balíček s večeří, předem oznámí recepci svůj příjezd po 20:00 hodině, obdrží na pokoji v rámci večeře studený talíř.
24. V hotelové restauraci, kavárně HTW a baru Keja je zakázáno nosit župan.
25. Z důvodu bezpečnosti hostů a hotelového personálu jsou vybrané prostory hotelu monitorovány). Údaje získané z monitorování jsou vymazány nejdéle po 30 dnech od data pořízení záznamu.
HOTELOVÉ SLUŽBY
1. Hotel poskytuje služby v souladu se svou kategorizací a standardem. Pokud máte jakékoli pochybnosti o kvalitě služeb, nahlaste je prosím co nejdříve na recepci hotelu, aby na ně personál mohl neprodleně reagovat.
2. Hotel je povinen poskytovat:
3. Hotel je povinen zajistit výměnu ložního prádla a ručníků každé tři dny nebo na žádost Hosta.
4. Hotel je povinen na žádost Hosta bezplatně poskytnout následující služby:
5. Host se zavazuje vrátit na adresu, kterou uvedl v registrační kartě, věci, které zanechal v prostorách Hotelu, a to na své náklady.
6. V případě neuvedení adresy Hotel nalezené věci uschová po dobu 3 měsíců.
REZERVAČNÍ PODMÍNKY
1. v případě zrušení rezervovaného pobytu bude hostovi účtován storno poplatek:
a) nevratná rezervace 40% záloha: Pro provedení rezervace je nutná platba ve výši 40 % hodnoty rezervace prostřednictvím online platebního systému nebo klasickým bankovním převodem v rámci rezervace.
7 dnů od data provedení rezervace. Záloha propadá v případě zrušení rezervace nebo nedostavení se do ubytování v den příjezdu.
b) Rezervace bez možnosti vrácení peněz - 100 % záloha. Pro provedení rezervace je nutné uhradit celý pobyt předem prostřednictvím online platebního systému nebo klasickým bankovním převodem do 1 dne od provedení rezervace. V případě zrušení rezervace nebo nedojezdu v den příjezdu zaplacená částka propadá.
c) Host může provést bezplatnou jednorázovou změnu rezervace (nejpozději 3 dny před datem příjezdu) na jakýkoli volný termín. Pokud je vybraný termín dražší než původní termín, bude cena pobytu aktualizována a host bude povinen rozdíl doplatit. Pokud je vybraný termín levnější než původní termín, cena pobytu se nemění.
d) Každá další změna rezervace je zpoplatněna částkou 200 PLN. Pokud je zvolený termín dražší než původní, cena pobytu se aktualizuje a host je povinen rozdíl doplatit. Pokud je zvolený termín levnější než původní, cena pobytu zůstane nezměněna.
e) V případě nenastoupení na pobyt bez zrušení rezervace není možné rezervaci změnit.
f) V případě zkrácení pobytu v hotelu je host povinen uhradit celý rezervovaný pobyt ve výši 100 %. Zaplacené částky se nevracejí.
Řízení Hotelu
