Hotelový řád

Děkujeme, že se seznámíte s ubytovacím řádem a budete jej dodržovat. Tím zajistíte klidný a bezpečný pobyt našich hostů. Další informace vám poskytne recepce na lince 500.

PROVOZNÍ ŘÁD HOTELU

Na základě oznámení ministra hospodářství z 24. ledna 2006, o vyhlášení úplného znění nařízení ministra hospodářství a práce o ubytovacích zařízeních (Sb. zákonů z r. 2006, č. 22, pol. 169) jsou za účelem zajištění pořádku a bezpečnosti klientů Hotelu Trzy Wyspy (dále jenom „hotel“) a jejich majetku stanoveny tyto podmínky:

1. Tento ubytovací řád se vydává za účelem zajištění pořádku a bezpečnosti klientů hotelu a jejich majetku. Ubytovací řád zároveň vymezuje zásady používání ubytovacích prostor hotelu.
2. Tento řád platí pro všechny osoby zdržující se v hotelu.
3. V hotelu platí standardy pro nezletilé dle zákona ze dne 28. července 2023 o změně zákona o rodině a opatrovnictví a některých jiných zákonů (Sb. zák. z r. 2023 pol. 1606). Vzhledem k tomu je nutné při přihlášení v hotelu předložit doklad totožnosti dítěte, nebo jiný doklad potvrzující, že dospělý je oprávněn pečovat o dítě v hotelu (pověření od rodičů dítěte nebo soudní rozhodnutí).
4. Ubytovací pokoje v hotelu jsou pronajímány na dny. Ubytovací den začíná v 15:00 v den příjezdu a končí v 10:00 v den odjezdu.
5. Za příplatek může nájemce pokoje (dále jenom „host“) začít pokoj využívat v době 8:00–15:00 hod. v den zahájení pobytu, pokud je daný pokoj neobsazený a připravený na příjezd hosta.
6. Při pronajmutí hotelového pokoje sdělí host dobu svého pobytu, a pokud tato doba nebude určena, má se za to, že pokoj je pronajímán na jeden den.
7. O prodloužení pobytu oproti době uvedené v den příjezdu může host požádat na recepci do 10:00 hod. v den, kdy uplyne doba nájmu hotelového pokoje. Tato žádost není pro hotel závazná. V případě nedostatku kapacity nemusí hotel takové žádosti vyhovět.
8. Platbu uhradí host dopředu v den svého příjezdu.
9. Platba za pobyt nezahrnuje klimatický poplatek, který se hradí za každou osobu a den.
10. Pokud host ukončí pobyt v průběhu dne, za takový den se platba za pobyt nevrací.
11. Hotel je povinen zajistit výměnu ložního prádla a ručníku každé tři dny, nebo na přání hosta.
12. Hotel je povinen zdarma poskytovat hostům na vyžádání následující služby: buzení v určitý čas, uschování zavazadel.
13. Hotel neodpovídá za věci hostů ponechané bez dohledu.
14. Host není oprávněn poskytnout pokoj, který uvolňuje, jiným lidem, a to ani pokud neuplynula zaplacená doba pobytu.
15. Osoby, které nejsou hosty hotelu, se nesmí zdržovat v hotelovém pokoji v době od 22:00 do 7:00 hod. následujícího dne.
16. V hotelu platí noční klid v době od 22:00 do 7:00 hod. následujícího dne. Nebudou přijímáni hosté v podnapilém stavu nebo hosté, kteří svým chováním ruší jiných (čl. 51 zákona o přestupcích).
17. Hotel je oprávněn okamžitě odstoupit od smlouvy o poskytování ubytovacích služeb s hostem, který hrubě porušuje ubytovací řád hotelu nebo svým chováním ruší klid jiných. V takovém případě je host povinen uhradit všechny náklady související se svým dosavadním pobytem v hotelu, včetně platby za započatý hotelový den.
18. S ohledem na požadavky požární ochrany se v hotelových pokojích nesmí používat vlastní elektrická zařízení, např. spirály, topidla, žehličky. To neplatí pro: nabíječky, notebooky, herní konzoly.
19. Host nese hmotnou odpovědnost škody za všeho druhu a poškození vybavení a technického zařízení hotelu, které vzniknou úmyslně nebo neúmyslně jeho zaviněním, nebo zaviněním jeho návštěv a zvířat, která ho doprovázejí (čl. 415 a 431 občanského zákoníku).
20. Hotel nenese odpovědnost za poškození nebo ztrátu automobilu nebo jiného vozidla patřícího hostu (čl. 846 § 4 občanského zákoníku). Host bere na vědomí, že parkoviště v hotelu (garáž) je nehlídané, elektronicky monitorované pouze u vjezdu, otevírá se a zavírá ovládačem, který je k dostání na recepci hotelu.
21. Host souhlasí s tím, že věci, které zapomene v hotelu, mu budou na jeho náklady zaslány na adresu, kterou uvedl v registračním lístku. Pokud takovou adresu neposkytl, hotel uskladní nalezené věci na dobu 3 měsíců.
22. Host s postižením je oprávněn se za příplatek ubytovat v pokoji se zvířetem – asistenčním psem, jehož definici vymezuje zákon o profesní a sociální rehabilitaci a zaměstnávání osob s postižením (Sb. zák. 1997 č. 123 pol. 776). Do hotelu mají zakázán vstup psi plemen, která jsou považována za nebezpečná (podle nařízení ministerstva vnitra), a zvířata, která mohou ohrozit život a zdraví lidí, zejména jedovatá zvířata. Je zakázáno vodit zvířata do restaurace, baru, SPA zóny a na bazén.
23. Hotel je oprávněn vyúčtovat hostu nevráceny bazénový ručník podle sazeb uvedených v hotelové recepci v den jeho zapůjčení.
24. Ve všech pokojích a na balkonech platí úplný zákaz kouření tabáku a elektronických cigaret. Za porušení tohoto zákazu bude uplatněna pokuta ve výši 500 PLN.
25. Je zakázáno vynášet z pokojů na pláž ručníky a přehozy.
26. Je zakázáno vynášet jídlo z restaurace. V případě nedodržení tohoto zákazu je hotel oprávněn vyúčtovat hostu platbu podle sazeb za stravu platných v den zjištění porušení zákazu.
27. Žádné z poskytnutých slev se nesčítají.

Ředitelství hotelu